张思宏（Peter Zhang），男，汉族，毕业于兰州大学管理科学系，曾任亚马逊（中国）副总裁，现任4PS联络中心国际标准指导委员会副主席、CNCBA专家委员及四川大学、厦门大学等校MBA企业导师，兼任领英专栏作家，英国国际心理学管理学院客座教授。

1992-1997年担任麦当劳餐厅经理及市场部督导，具备丰富的跨国公司实际管理工作经验，谙熟市场营销/销售运作/客户体验管理的战略制定决策及实施管理。1998-2001担任太古-可口可乐公司渠道市场部经理。

2001-2012年任戴尔（中国）客户服务部总监，主要负责戴尔公司在大中华区,日本及韩国市场的非技术性售后服务呼叫中心及客户体验提升项目。在客户服务部门工作, 提升戴尔中国用户的客户满意度及售后服务体验。

2012-2016年任亚马逊中国副总裁，分管亚太区用户体验优化并兼任公司”用户体验官”。

主要研究方向为企业战略管理及用户驱动创新，开发《用户领先战略——用户体验驱动的增长飞轮》课程。曾参与现代物流与金融发展国际会议等学术活动，并担任多地市政府”客服中心和服务产业外包指导顾问”。其职业经历获腾讯网、36氪、第一财经周刊等媒体专题报道。

张思宏先生目前受聘为厦门大学MBA/四川大学MBA/河海大学MBA企业导师；领英专栏作家（160W+粉丝）；同时还担任4PS联络中心国际标准指导委员会副主席及多地市政府的“客服中心和服务产业外包指导顾问”；并在上海交大/北大光华/厦门大学/四川大学/中国传媒大学/河海大学等高校MBA/EMBA中心，及大型跨国/本土企业进行授课/内训和提供咨询服务。

著有《用户经营飞轮》、《极简关系》。课程《用户领先战略——用户体验驱动的增长飞轮》。

其分享的主题主要分为三大类

互联网（主要针对企业高层管理人员/企业主）：以互联网行业资深管理者的角度深入解读互联网思维，以及互联网战略对传统企业转型的指导意义，同时从企业运营的视角给出战术性的落地实施案，以及经验教训。
企业战略规划与实施（针对企业中高层管理人员）。
一般性管理类课程（General Management -主要针对MBA学生/企业中高层管理人员）

社会活动

2008年12月12日，参加西安呼叫中心高峰论坛。
2015年12月7日，参加现代物流与金融发展国际会议。
2017年6月2日，参加互联网时代的新零售高峰论坛暨联融普惠大数据服务平台启动仪式。
2017年9月7日，参加全面薪酬与员工体验国际论坛。
2020年9月24日，参加2020年云学堂第二届企业学习节。